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7天退换货

退换货政策
为了您的权益,请您在签收商品时一定要当场(快递人员在场)拆开验收,检查商品数量、种类,如有损坏、与实际不符、短缺等情况,请立即联系我们客服办理退换货。若您已在送货单签字则代表您对所购商品确认无误并已收到您在百济健康商城订购的商品。
我们承诺自您收到商品之日起7天内,满足以下情况我们将为您办理退货或退款:  
您在第三方物流的视线范围内打开百济健康商城自有配送包装,所收到的商品出现以下情况:
1.物流配送途中,外包装明显有挤压变形、破损等情况的,请您必须在快递人员在场情况下,作拒收包裹的操作,同时请致电全国统一客服热线400-168-0606。
2.包裹商品的数量、品类与您的订单不一致的。为防止配送途中的掉包或是配错情况,请您必须在快递人员在场情况下,致电全国统一客服热线400-168-0606确认包裹情况,再确定是否签收。
请您在第一时间联系百济健康商城服务热线400-168-0606。退换货时,请将商品的外包装、说明书、发票等随同商品一起寄回发货药房,我们将竭诚为您服务。


很抱歉,以下情况不参与退换货政策
由于药品/保健食品的特殊性,百济健康商城不接受以下任一情况的退换货要求,请您谅解。
(1)退换货药品因收货方的原因导致包装破损(如在收货时已经签字确认,表明认同商品无破损);
(2)购物发票、购物收据或发货单丢失或不全;
(3)要求将无质量问题的药品更换成其它药品;
(4)因为药品生产厂商更换包装,与样品包装不相符,但实际药品并未改变的;
(5)药品/食品拆封并开始使用的,有质量问题除外。
(6)针剂、液体,不予退货。
(7)有特殊保质要求的产品,不予退货。如:加冰、温度低于8°保存、不能强烈震动。

特殊说明:
(1)对于上述符合退换货政策的情况,经确认后,百济健康商城将承担往返邮费。
(2)通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
(3)图片及信息仅供参照,一切以实物为准。此规则最终解释权由百济健康商城所有。