时光荏苒，我进入康德乐到现在已经快两年的时间了，一直负责爱必妥杭州地区的赠药工作，平时听到了很多病人跟我说谢谢，我也觉得很欣慰，虽然觉得平时自己忙一点，但是能帮助那么多肿瘤患者，还能一次再一次的见到他们，已经是一大幸事！
从2014年的十几个赠药病人，到如今的将近两百个赠药病人，无论从工作量还是工作方式方法上都面临着巨大挑战。从前一个病人从审批到领药至少要打3.4个电话过来确认查询，尤其从经常缺药开始，赠药患者的电话频率就越来越频繁。当浙江省把爱必妥纳入医保范围后，渐渐的病人数量开始越来越多，门店此起彼伏的电话响起，都是爱必妥赠药患者的咨询电话，曾一度困扰着我跟门店的其他同事，也影响到了正常购药患者的电话进线。
病人多了，也意味着需要处理的临时情况也多了。有些人审批时不是缺了这个就是缺了那个，导致审批迟迟不能下来。有些人没有关注自己的批准领药时间，常常导致过期无法配置药品。有些患者不知道一个月需要申请一次，导致需要用药的时候无法领取。还有些患者空盒常常忘记带………等等一系列的问题。虽然每个患者态度都非常好，但是现在的工作负荷真的有点大，所以我慢慢的开始思考，怎么能轻松有效的处理赠药工作呢？
慢慢的我开始让患者加微信，我帮大家组建了一个群，有些年纪大的没有微信的患者，就让家属加，一段时间下来，群成员已经快两百了。通过微信群，大家的关系包括患者与患者之间，都更加亲密了。大家就像朋友一样，开始相互交流抗癌经验，生活经验，还有不良反应的应对小技巧。开始交流用药方案，开始相互鼓励，激发生活希望…………….每天的群可热闹了。大家相互认识了，就结伴拼车一起来拿药，一来有了一个伴，二来节省了出行成本。有些新进群的患者很多不明白的地方，群里一问，我还没注意到的情况下，其他热心的病人就帮忙回答了。有些时候缺药了，我在群通知里发一下，尽量减少病人白跑一趟的概率。药到了，我再到群里通知一下，大家也做好来拿药的准备。不用像之前，病人一天两个电话的催，我还要一个个电话的通知。
有个病人专门跑店里跟我说，“感谢你一直态度这么好，感谢你那么有耐心，同一个事情，不同的病人一遍又一遍的问，你还可以一遍又一遍的回答，自从生病以后，我都觉得干什么都要求着别人，终于能看到像你这样处处为病人着想的人了，能感受到了一丝暖意。感谢你建个群让大家更像一家人，我的朋友更多了，以前我不知道你们的工作如此繁琐，现在知道了，病人那么多，单接病人的电话，都是个不小的量，我以后不打电话了，我在群里问，你看到的时候回复我一下就可以了”。普普通通几句话，瞬间让我感动了，其实我需要的也仅仅是相互理解，以前所有的委屈都微不足道了。
看过了太多的别离，我们真心祝愿每一个病人都有延续生命的希望。健康是我们都向往的，作为康德乐大药房的一员，我们康德乐大药房愿为每个病人的健康保驾护航………………
