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退换货流程

如果您的订单需要办理退换货,请您先查看“7天退换货政策”,确定符合退换货条件后拨打服务热线或在线咨询与益药康德乐大药房客服联系。

1. 退/换货流程:

2. 退/换货注意事项:

1)邮寄时请务必正确填写以下信息,否则将影响您的退/换货,包括:

    a、您的寄件人信息(姓名、地址、联系方式)

    b、您的订单编号

    c、办理退货还是换货

    d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

    如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,益药康德乐大药房不承担责任;如因此而导致第三方向益药康德乐大药房主张权利的,益药康德乐大药房保留向您追偿的一切权利。

2)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。

    a. 若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。

    b、若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择银行转账退款。采用银行转账退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。

3)退/换货包裹接收地址

地址: 广东省广州市黄埔区中山大道东138号B库5楼

联系方式:020-31601420

 

收件人:钟焕金

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