在线问诊须知及知情同意书

在线问诊须知及知情同意书

更新日期：2022年11月15日

 生效日期：2022年11月15日

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1. 为了确保您的合法权益，您应当向医务人员提供患者的真实信息，包括但不限于：姓名、性别、年龄、身份证号码、地址、手机号，症状、生理特征等与患者症状相关的个人信息。为本条之目的，个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。我们将遵循合法、正当、必要和诚信原则及合理目的使用原则保护、处理您的个人信息。收集您的个人信息，将限于实现处理目的的最小范围，不过度收集个人信息。在法律法规允许的范围内，我们可能会将记录的数据用于医学等领域的统计分析；我们将严格按照法律法规的要求，对您的个人信息、隐私与健康数据承担保密义务。除法律规定的允许处理个人信息的情形外，未经您的许可，对于您的个人信息我们将严格遵守保密责任，不得向任何第三方披露。

2. 按照国家相关法律法规规定，我们在开展部分常见病、慢性病复诊服务时，用户需确保已在实体医院完成首诊并已有明确诊断，医务人员掌握您提交的病历等资料后，可针对相同诊断提供复诊服务并开具处方。我们不能开具麻醉药品、精神类药品处方，以及其他用药风险较高，有其他特殊管理规定的药品处方。

3. 您知道或应当知道，受制于互联网诊疗本身的局限性，医务人员可能因为您提供的不实信息而做出错误的或不恰当的诊疗判断，从而对您是否能获得及时和适当的医疗服务相关，您承诺将向医生如实、完整、陈述地身体健康情况、病情、既往诊疗经过及过敏史等，并愿意配合医务人员完成各项检查与治疗且遵守相关规章制度。

4. 您同意并接受，我们无法直接进行体格检查、检验等诊查手段，一旦医务人员认为用户出现病情变化且需要医务人员线下亲自诊查时，或复诊疾病属于疑难杂症，或出现急症等情形时，医务人员有权终止本次诊疗活动，您应尽快到实体医疗机构就诊。

5. 为了帮助您更好地了解自身身体健康状况，我们会向您提供包括但不限于个人健康状况评估报告在内的健康宣教信息和咨询服务。

6. 您有权选择是否遵从医务人员作出的疾病诊断、治疗方案、用药意见（包括电子处方）、咨询建议、健康管理方案等。

7. 您同意并接受，由于疾病及患者体质的特殊性、差异性，以及现有医疗水平条件的限制等，诊疗行为可能存在引发各种并发症、不良反应和危害生命健康的风险；由于诊疗措施的延后性，医师或其他健康服务提供者制定的诊疗方案、健康管理方案等可能不会达到您预期的效果，且有些疾病或并发症是不可根治的，需要您积极配含，长期坚持治疗，才能延缓疾病的进展。疾病的治疗需要就诊用户谨遵医嘱、健康管理方案，并积极配合。如果您未完全遵守和配合，则可能导致效果不理想，基至出现病情反复、恶化等不良后果。

8. 根据法律法规或相关政策要求的涉及公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的事项时，如涉及传染性疾病或可能危害他人身体健康相关疾病，您同意并授权我们向政府防治传染病相关部门提供您个人健康状况的相关信息。

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