CAR-T疗法，全称是嵌合抗原受体T细胞疗法，是指通过基因工程技术，人工改造肿瘤患者的T淋巴细胞，在体外大量培养后生成肿瘤特异性CAR-T细胞，再将其回输入患者体内用以攻击癌细胞。
自中国首款CAR-T细胞治疗产品上市以来，已有两例患者完成药品回输治疗，在治疗一个月后的评估中获得完全缓解（CR，complete remission）。
深度沟通
定制专业CAR-T产品DTP药事服务
2020年4月，复星凯特生物科技有限公司与上药控股有限公司就CAR-T细胞治疗产品的全供应链一体化合作达成战略合作意向。
双方就CAR-T产品的创新性营销模式、患者服务、质量管理及冷链运输等领域进行了充分沟通，并由上药云健康旗下益药·药房承接零售药事服务。
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定制专用设备
CAR-T产品储存条件●●
1.有专门的特药储存区域，区域内干净整洁。
2.特药区域有与公安联网的监控设施。
3.特药储存区域有门禁和出入库的管理措施，最好有区域内有一个存放液氮罐的隔断。
4.液氮罐尺寸大概为56cm（长）*56cm（宽）*66cm（高）。
5.药品出入库有收发货记录（符合GSP记录要求）。
6.药房湿度控制在35%-75%，温度控制在常温10-30℃（无需进冷库，但需有手机信号）。
由于CAR-T产品是“活的细胞药品”，为了保证药品质量、满足运输和储存要求，益药·药房为其定制了专属运输车辆、准备了专门特药储存区域，并配备了便于查看的透明隔断箱，方便连接了属地公安监控平台系统的监控设备，实施24小时视频监控。
同时，CAR-T产品运输、存储期间对温度有高度要求，益药·药房配有全程温度监控记录，确保全程温控达标，保证药品质量。
特药储存区域
24小时联网监控
专属运输车辆
专用配送箱
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药师知识培训
CAR-T细胞疗法是一种全新的肿瘤治疗手段，面对全新的治疗方法和产品，益药·药房积极给全国各地药房药师进行相关专业知识培训，积极促进药师熟悉并掌握治疗方法、药品相关信息，便于向顾客提供完善药学服务。
同时，药师必须熟悉掌握该药品的运输、储存等要求，以保证运输、储存期间药品质量。
各地益药·药房药师培训
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制定特药服务流程
由于CAR-T产品是一对一定制、活的细胞治疗药物，从处方审核到药品配送都与普通药品不同。益药·药房为其制定了专属特药服务流程：
CAR-T产品服务流程
01
接待客户处方审核
由备案的执业药师接待客户并讲解，执业药师审核处方，临床诊断为非霍奇金淋巴瘤。
02
充分告知签署文件
DTP药房向客户充分告知药品信息，并与患者签署《阿基仑赛购买协议》。
03
收取药款开具收据发起预定
在客户处方完备，签署了相关文件后，向患者收取全额药款，为患者开据统一格式的收据，患者凭收据与医疗机构订单医生联系，药店负责人员向CAR-T生产企业发起药品预订单。
04
签订合同支付货款
产家审核预定单，对于可以预定，回传销售订单，DTP药房盖章确认，迅速向产家支付销售订单所列金额，并通知患者可以生产。
注意●●
1.如果审核因各种原因无法生产，将通知预定不成功，将告知客户并退还全款。
2.已经确认可以预定，将与DTP药房签署销售订单，并进入生产流程。
05
CART—细胞疗法生产程序
注意●●
从启动生产，到药品生产检验完毕的中位时间为17天。
06
药房验收安全储存
药品生产完成后冷链运输到益药·药房，药师严格执行验收流程，确认无误后存放至指定储藏区域。随后与患者联系并沟通配送时间。
验收要求●●
1.检查外包装是否有损坏。
2.检查安全锁的位置是否有损坏。
3.检查全程温控，是否存在温控不达标情况。
4.上述全部确认无误后方可签收，并存放至指定区域。
07
按期配送客户签收
在约定的配送时间内，益药·药房安排专用运输车辆进行运输，送达医院后由医疗机构主治医生、顾客、产家人员及益药·药房药师进行四方签收。
4
各城市专业药房服务演练
为确保药品安全无误送达顾客手上，益药·药房在全国各城市DTP药房进行了CAR-T服务演练。
益药·药房
服务演练过程
配送到店
产品验收
药房储存
冷链配送
配送到院
结语
未来，益药·药房将会持续发挥连锁DTP药房在特药服务上的专业和特长，将更多新特药、新疗法带给患者；以专业的态度为患者提供更完善的药学服务，促进合理用药，减少患者用药顾虑，提升患者生活质量。
关于上药云健康
上海医药大健康云商股份有限公司成立于2015年3月18日。作为中国领先的“互联网+”医药商业科技平台，上药云健康以患者为中心，提供以专业药房为基础的创新药全生命周期服务，以电子处方+云药房为基础的普慢药“互联网+”服务，开创医药分业中国模式。上药云健康在创新药领域拥有“益药”系列品牌，提供从创新药上市前的临床研发阶段、到上市后的院外自费用药专业药房阶段、医保阶段、集采阶段，再到迭代阶段的全国一体化布局的创新药全生命周期服务。在普慢药领域，上药云健康通过线上+线下一体化管理，精准匹配患者需求，提升医疗医药资源的可及性。
