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用户协议

甲    方:广州百济新特药业连锁有限公司    (以下简称甲方)

乙    方:百济健康商城用户        (以下简称乙方)

       根据《互联网药品信息服务管理办法》、《互联网药品交易服务管理办法》的有关规定,甲、乙双方在诚信的基础上,

经友好协商,现就乙方使用甲方的药品电子采购平台https://www.baiji.com.cn进行药品网上交易的有关事宜达成一致,特订立

本合同,以资共同遵守。下列条款适用于百济健康商城的用户,若您使用百济健康商城的服务,您必须同意此合同。

一、定义

    1.1乙方:指有专业医药咨询需求的或有购买商品需求和意向的使用者。

    1.2甲方:指向个人消费者提供互联网药品交易服务的广州百济新特药业连锁有限公司。


二、双方权利和义务

    (一)甲方的权利和义务

    1.甲方有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行,并努力提升和改进技术,使乙方网上交易活动得以顺利进行

    2.乙方在注册和使用甲方中所遇到的有关问题及反映的情况,甲方应及时做出回复。

    3. 对于乙方在甲方上的不当行为或其它任何甲方认为应当终止服务的情况,甲方有权随时做出删除乙方帐号、终止服务提

供等处理,而无须征得乙方的同意。

    4.乙方因在甲方上发生购货交易而产生诉讼的,乙方通过司法部门或行政部门依照法定程序要求甲方提供相关数据,甲方应

积极配合并提供有关资料。

    5.甲方有权对乙方的注册数据及交易行为进行查阅,发现注册数据或交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权向乙方发出询

问并做出相应处理。


    (二)乙方的权利和义务

    1.乙方有权利拥有自己在甲方的用户名及密码,并有权利使用自己的用户名及密码随时登录甲方平台。

    2.乙方有权根据本合同的规定以及甲方发布的相关规则,参加甲方的有关活动以及有权享受甲方提供的有关服务。

    3.乙方有义务在注册时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及

安全性,保证甲方可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时,乙方也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。

    4.乙方不应在甲方平台上恶意攻击甲方已登载的商品厂家,或采取不正当手段打击甲方的信誉。

    5.乙方在甲方平台不得发布各类违法或违规信息。

    6.乙方承诺自己在使用甲方提供的服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和甲方的相关规定以及各种社会公共利益或

公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生,乙方将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。

    7.乙方同意,不对甲方上任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经甲方事先书面批准的情况下,以复制、传播等方式使

用在甲方站上展示的任何资料。


三、服务方式

    3.1 商品的归属

    3.1.1 甲方所提供的相关实物商品所有权均属甲方。

    3.1.2 甲方所提供的相关信息服务,均属于甲方,同时负责保证在百济健康商城发布的相关信息符合国家有关法律法规。

    3.2 商品的取得

    3.2.1 乙方可以在浏览百济健康商城网站后选购自己需要的商品,并按网站上所标示的方法购买商品。相关细则详见“购物

流程”。

    3.2.2 乙方若需要互联网信息服务的,可直接与在线客服部取得联系,咨询相关政策服务。

    3.3 商品的价格

    3.3.1 商品价格以乙方下订单时,此商品在甲方网站上发布的价格为准。


四、付款和发票出具

    4.1 支付费用方式

        乙方可以使用包括在线支付、支付宝、财付通、银行汇款、货到付款等方式向甲方支付相关费用。

    4.2 甲方所售所有商品均可向消费者提供销售发票并注明:日期、品名、数量、金额、生产批号等。


五、药品配送

    5.1药品发货时间

    甲方收到乙方款项或者乙方使用货到付款方式后,甲方应在一个工作日内安排发货。如因仓库药品短缺不能按时发货的,甲

方应与乙方联系,取得乙方同意延期发货后,订单进入延期发货状态。在甲方网站上列出的送货时间为参考时间,是在库存状况

、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。

    5.2药品配送

    甲方为乙方提供第三方物流进行门对门的配送,甲方非工作日原则上不进行商业写字楼及政府机关等相关部门配送,除非乙

方有要求的除外。

    5.3配送时间

    根据甲方与物流配送企业的协定配送到达时间一般为2-5个工作日。如因地质灾害、恶劣天气、战争等造成的配送延误,不

在此计算范围内。

    5.4配送费用

    送货费用根据乙方选择的配送方式的不同而异,具体请参考甲方网站上列出的配送说明。另因货物送达无人签收,由此造成

的重复配送所产生的费用及相关的后果甲方不承担责任。


六、药品验货

    乙方在收到药品时,签字确认前须对药品进行开箱检验,检验核实药品数量、药品包装是否完好、是否自己购买的药品,药

品规格是否相符,药品外包装是否有甲方提供的专用防伪标贴。如其中一项不符合要求,乙方有权拒绝签字。如用户采用的是

EMS等邮政系统配送方式,请签字后在配送人员面前进行药品上述条件的验收,如有不符合要求的,应让送货人员出具货物损毁

证明,同时拨打甲方服务热线400-168-0606进行联系确认,甲方应尽快安排第二次发货。


七、药品退换货

    有关退货,甲方将在乙方收到药品起的7天内,符合下列药品退换货要求的,可以退货。

    (1) 由于产品本身存在质量原因,经甲方质量管理部门检验,确属质量问题的;

    (2) 由于甲方原因造成发货错误或因延误发货,而给乙方带来不便的;

    (3) 乙方因自身提供的地址不全或错误,使得商品未送达成功被退回的;

    (4) 国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等)。

    对不具备下列条件的,甲方将不予退换货:

    (1) 在退换货之前乙方未与甲方客户服务中心取得联系;

    (2) 除非确有质量问题,否则甲方销售的商品包装一经拆封将不予退换;

    (3) 乙方购买的商品因非正常使用和储藏而出现质量问题的;

    (4) 低温贮藏商品、参茸制品、医用器械、成人用品除外;

    (5) 食物或液体溅落造成损坏;

    (6) 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;

    (7) 超出质量保证期的商品;

    (8) 所需退货商品的批号、型号与售出时不符的;

    (9) 不能提供甲方消费凭证的以及药品外包装没有甲方提供的防伪标贴的;

    (10) 商品并非由甲方提供的;

    (11) 不可抗力原因。


八、有限担保责任

    8.1 质量担保

    百济健康商城已依法取得国家食品药品监督管理局颁发的药品经营许可证和GSP质量管理体系认证。同时保证在网站上发布

的产品信息的真实性,不夸大宣传,如因产品信息的真实性导致乙方经济损失的,由甲方负责。

    由于互联网是开放性的,甲方尽可能做到保证网络的安全性,如因网络的安全问题给乙方造成经济损失,则由甲方负责。但

对于因不可抗力(如电信部门技术调整、黑客入侵、自然灾害、战争等)给乙方造成的损失不负责,甲方将尽力协助乙方减少损

失。

    8.2 服务担保

    乙方付款成功后,可以电话的形式通知甲方,甲方在验证付款的真实性后,甲方向乙方发送付款成功通知(以电话、手机、

传真、电邮、QQ等方式),甲方于确认收款后向乙方发货。

例外:当乙方提供的电子邮箱发生错误而导致退信、乙方提供的联系方式发生错误、乙方恶意欺骗及其他不可抗力所造成的无法

及时向乙方提供服务时,则不受本条款限制。

    特别提醒:请乙方保证您的联系方式(包括:电话、传真、邮箱、QQ等)正确无误,以免导致甲方无法向您提供服务。


九、免责声明

    9.1 甲方所提供的所有商品(包括药品、保健品等),由于均有一定的商品特殊性,因此任何乙方不得将甲方所提供的商品

倒卖或用于不正当的用途,一经发现,立即交有关政府部门处理。

    9.2 网上药品交易服务一旦购买行为成立,除甲方责任外(如产品质量问题)一律不得撤销。

    9.3 由于网络是开放性的,甲方尽可能做到保证网络的安全性。但对于因不可抗力(如电信部门技术调整、黑客入侵、自然

灾害、战争等)给乙方造成的损失不负责。

    9.4 请乙方自觉遵守以上规定,共同保障双方权益。


十、法律适用

    10.1 乙方如不同意本合同,请不要支付任何费用。成功支付相关服务费的用户,将被视为同意本合同。

    10.2 本合同适用且仅适用中华人民共和国法律、法规。合同未列举之款项,均遵从中华人民共和国法律、法规之要求。本

条不排除中华人民共和国政府参加的国际公约、国际条约的法律效力。

    10.3 另外提醒乙方,本合同之规定有时可能会更改,甲方将提前十天在网站的重要页面上提示修改内容,敬请定期查询。

乙方如继续使用本合同涉及的服务,则视为对修改内容的同意;乙方在不同意修改内容的情况下,有权停止使用本合同涉及的服

务。

    10.4本合同最终修订日期:2012年1月1日。

 

服务协议

一、百济健康商城服务条款的确认和接纳

    百济健康商城提供的服务将完全按照其发布的章程、服务条款和操作规则严格执行。会员必须完全同意所有服务条款并完成

注册程序,才能成为百济健康商城的正式用户。


二、服务简介

       百济健康商城运用自己的操作系统通过国际互联网络为会员提供网络服务,同时用户必须:

(1)提供详尽、准确的个人资料。

(2)不断更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。

百济健康商城对会员不公开用户的姓名、地址、电子邮箱和联系方式,除以下情况外:

(1)用户授权百济健康商城透露这些信息。

(2)相应的法律及程序要求百济健康商城提供会员的个人资料。如果会员提供的资料包含有不正确的信息,百济健康商城保留结

束会员使用网络服务资格的权利。


三、服务条款的修改和服务修订

    百济健康商城有权在必要时修改服务条款,百济健康商城服务条款一旦发生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果不

同意所改动的内容,会员可以主动取消获得的网络服务。如果会员继续享用网络服务,则视为接受服务条款的变动。百济健康商

城保留随时修改或中断服务而不需知照会员的权利。百济健康商城行使修改或中断服务的权利,不需对会员或第三方负责。


四、会员隐私制度

    尊重用户个人隐私是百济健康商城的一项基本政策。所以,作为对以上第二点用户注册资料分析的补充,百济健康商城一定

不会在未经合法会员授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在百济健康商城中的非公开内容,除非有法律许可要求或百济健

康商城在诚信的基础上认为透露这些信件在以下四种情况是必要的:

(1)遵守有关法律规定,遵从百济健康商城合法服务程序。

(2)保持维护百济健康商城的商标所有权。

(3)在紧急情况下竭力维护会员个人和社会大众的隐私安全。

(4)符合其他相关的要求。


五、会员的帐号,密码和安全性

    会员一旦注册成功,成为百济健康商城的合法会员,将得到一个密码和会员名。会员将对会员名和密码安全负全部责任。另

外,每个会员都要对以其会员名进行的所有活动和事件负全责。会员若发现任何非法使用会员帐号或存在安全漏洞的情况,请立

即告知百济健康商城。


六、对会员信息的存储和限制

    百济健康商城不对会员所发布信息的删除或储存失败负责。百济健康商城有判定会员的行为是否符合百济健康商城服务条款

的要求和精神的保留权利,如果会员违背了服务条款的规定,百济健康商城有中断对其提供网络服务的权利。


七、会员管理

    会员单独承担发布内容的责任。会员对服务的使用是根据所有适用于百济健康商城的国家法律、地方法律和国际法律标准的

。会员必须遵循:

(1)从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法规。

(2)使用网络服务不作非法用途。

(3)不干扰或混乱网络服务。

(4)遵守所有使用网络服务的网络协议、规定、程序和惯例。

    会员须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽等信息资料。另外

,会员也不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料;不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料;不能传输任何不符合

当地法规、国家法律和国际法律的资料。未经许可而非法进入其它电脑系统是禁止的。若会员的行为不符合以上提到的服务条款

,百济健康商城将作出独立判断立即取消会员服务帐号。会员需对自己在网上的行为承担法律责任。会员若在百济健康商城上散

布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息,百济健康商城的系统记录有可能作为会员违反法律的证据。


八、法律

        如发生百济健康商城服务条款与中华人民共和国法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它条款则

依旧保持对会员产生法律效力和影响。

 

免责条款

  协议的变更

    百济健康商城有权在必要时修改服务条款,百济健康商城服务条款一旦发生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果任

何变更被认定为无效、废止或因任何原因不可执行,则该变更是可分割的,且不影响其它变更或条件的有效性或可执行性。如果

不同意所改动的内容,会员可以主动取消获得的网络服务。如果会员继续享用网络服务,则视为接受服务条款的变动。百济健康

商城保留随时修改或中断服务而不需知照会员的权利。百济健康商城行使修改或中断服务的权利,不需对会员或第三方负责。


终止

  百济健康商城有权不经通知而自行决定终止全部或部分协议,或终止您的会员资格。即使百济健康商城没有要求或强制会员

严格遵守这些条款,也并不构成对属于百济健康商城的任何权利的放弃。如果会员在百济健康商城的帐号被关闭,将丧失会员资

格。对于该会员资格的丧失,会员对百济健康商城不能主张任何权利或为此索赔。


责任限制

  除了百济健康商城的使用条件中规定的其它限制和除外情况之外,在中国法律法规所允许的限度内,对于因会员帐号而引起

的或与之有关的任何直接的、间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的损害,或任何其它性质的损害,百济健康商城在任

何情况下都不承担责任。百济健康商城不论是合同、保证、侵权(包括过失)项下的还是其他的责任,均不超过会员所购买的与

该索赔有关的商品价值额。这些责任排除和限制条款将在法律所允许的最大限度内适用,并在会员资格被撤销或终止后仍继续有

效。

 

    免责声明

    百济健康商城所提供的所有商品(包括药品、保健品等),由于均有一定的商品特殊性,因此任何用户不得将百济健康商城

所提供的商品倒卖或用于不正当的用途,一经发现,立即交有关政府部门处理。

      网上药品交易服务一旦购买行为成立,除百济健康商城责任外(如产品质量问题)一律不得撤销。

      由于网络是开放性的,百济健康商城尽可能做到保证网络的安全性。但对于因不可抗力(如电信部门技术调整、黑客入侵

、自然灾害、战争等)给用户造成的损失不负责。